Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться отменить подписку. Мы сделали этот процесс максимально простым и прозрачным.
1. Через личный кабинет GetCourse
Пошаговая инструкция:
- Перейдите в профиль
- Уберите галочку с прикрепленной карты
Отмена подписки в личном кабинете
Все, подписка отменена
2. Через поддержку клуба
Если у вас возникли сложности с отменой через личный кабинет:
Укажите в сообщении:
- Причину отмены
Что происходит после отмены
Доступ к материалам
- Доступ к платным материалам действует до окончания оплаченного периода
- После окончания периода остается только ознакомительный доступ
- Ранее загруженные материалы остаются у вас
Бонусные рубли
- Накопленные бонусные рубли сохраняются
Трекер привычек
- Доступ к трекеру в Telegram-боте прекращается
- При возобновлении подписки трекер опять становится доступным
Возврат средств
Условия возврата
- Возврат возможен только в случае ошибочного списания средств
- Если клуб не понравился - деньги не возвращаются
- Возврат производится только при технических ошибках в системе оплаты
Как получить возврат
- Обратитесь в поддержку сразу после обнаружения ошибочного списания
- Опишите техническую проблему или ошибку в системе
- Предоставьте документы об оплате
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 7 рабочих дней)
Повторная подписка
Возвращение в клуб
- Вы можете в любой момент возобновить подписку
- При возобновлении восстанавливается доступ ко всем материалам
- Бонусные рубли восстанавливаются (если не прошло 30 дней)
Специальные предложения
- Для бывших участников действуют специальные условия
- Возможны персональные скидки при возвращении
- Обратитесь в поддержку для получения предложения
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли приостановить подписку вместо отмены?
Ответ: Да, обратитесь в поддержку в telegram или на сайте для временной приостановки подписки.
Вопрос: Что будет с моими данными после отмены?
Ответ: Личные данные хранятся согласно политике конфиденциальности. Статистика достижений сохраняется.
Вопрос: Можно ли отменить подписку в середине оплаченного периода?
Ответ: Да, но возврат денежных средств не производится.
Вопрос: Как долго обрабатывается отмена подписки?
Ответ: Отмена происходит мгновенно. Доступ к материалам сохраняется до окончания оплаченного периода.
Вопрос: Можно ли перенести подписку на другого человека?
Ответ: Нет, подписка привязана к конкретному аккаунту и не передается.
Альтернативы отмене
- Смена тарифа
- Переход на более дешевый тариф
- Временный переход на ознакомительный доступ
Помните: Мы всегда готовы помочь найти решение, которое подойдет именно вам. Прежде чем отменять подписку, обратитесь в поддержку — возможно, мы сможем предложить более подходящий вариант.
Благодарим вас за то, что вы стали частью нашего сообщества!